Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 – Vigente desde el 16 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: HABITAVIA S.A.S.
• NIT: 900.483.442-9
• Domicilio y dirección: Calle 10 # 5-05, Mosquera, Cundinamarca, Colombia
• Correo electrónico: ventas@constructorahabitavia.com
• Teléfono: 322 377 5100
• Sitio web: www.constructorahabitavia.com

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Capítulo 25, que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud o biométricos).
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos (HABITAVIA S.A.S.).
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.

4. Datos que recolectamos

Podemos recolectar, entre otros: nombre, número y tipo de documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad, información laboral y de ingresos (para estudios de capacidad de compra y crédito), información del núcleo familiar necesaria para trámites de vivienda y subsidios, y datos de navegación en nuestro sitio web (cookies). Estos datos se obtienen a través de nuestro sitio web, WhatsApp, llamadas, correo electrónico, la sala de ventas, ferias inmobiliarias y otros canales de atención.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

1. Atender solicitudes de información sobre nuestros proyectos de vivienda y agendar visitas a la sala de ventas.
2. Enviar cotizaciones, información comercial, novedades de proyectos, preventas y eventos, por medios físicos o electrónicos (correo, SMS, WhatsApp, llamadas).
3. Adelantar el proceso de separación, promesa de compraventa, escrituración y entrega de inmuebles.
4. Realizar estudios de capacidad de pago y gestionar trámites ante entidades financieras, fiduciarias, cajas de compensación familiar, el Fondo Nacional del Ahorro y entidades públicas para créditos y subsidios de vivienda.
5. Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías y servicio posventa.
6. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SAGRILAFT u otras que apliquen).
7. Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
8. Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y medir su uso mediante cookies, según la Política de Cookies.

6. Datos sensibles y de menores de edad

HABITAVIA S.A.S. no condiciona ninguna actividad a la entrega de datos sensibles. Cuando sea necesario tratarlos (por ejemplo, para trámites de subsidio), se informará al titular que no está obligado a autorizarlos y se solicitará su autorización expresa. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratarán cuando sea necesario para trámites de vivienda del núcleo familiar, respetando su interés superior y con autorización de su representante legal.

7. Derechos de los titulares

Como titular de los datos usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante HABITAVIA S.A.S.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

8. Área responsable y procedimiento para consultas y reclamos

El área comercial y administrativa de HABITAVIA S.A.S. es la responsable de atender las solicitudes de los titulares. Puede enviarlas al correo ventas@constructorahabitavia.com (asunto: «Protección de datos») o radicarlas en la Calle 10 # 5-05, Mosquera, Cundinamarca. La solicitud debe incluir: nombre completo, documento de identidad, descripción de los hechos, dirección o correo para respuesta y documentos que se quieran hacer valer.

• Consultas: se responderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderla en ese término, se informarán los motivos y se responderá en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo complete; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió.

9. Transferencia y transmisión de datos

HABITAVIA S.A.S. podrá compartir datos con encargados (proveedores de tecnología, mensajería, alojamiento web, asesores) y con entidades financieras, fiduciarias, notarías, cajas de compensación y entidades públicas, únicamente para cumplir las finalidades aquí descritas. Cuando los servidores de los proveedores estén fuera de Colombia, se exigirá que garanticen niveles adecuados de protección.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

11. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.